As perguntas mais frequentes dos nossos clientes, caso tenha outra poderá sempre entrar em contacto connosco pelo apoio ao cliente, por um dos vários meios que colocamos ao seu dispor.
OS PRODUTOS:
É um champô e gel de banho 2-em-1, feito a pensar em quem não tem tempo a perder. 300ml, sem parabenos, sem silicones, sem complicações. E quanto a aromas? — um, com seis nomes diferentes! Mas isso já é outra história.
Não! o cheiro é sempre o mesmo. O nome é que muda. Porque acreditamos que o melhor nome é o que faz a tua cabeça mexer — e “Churrasco com os Amigos” faz isso melhor do que qualquer nome em francês. Se quiseres saber mais, está explicado no rótulo com o asterisco.
Sim, é mesmo para isso. 2-em-1. Cabelo, corpo, pés e o que mais precisares (não arde em lado nenhum!). Menos frascos no duche, mais espaço para ti.
O Champô não tem parabenos nem silicones, e os surfactantes utilizados são de baixa agressividade. A lista completa de ingredientes (INCI) está disponível em cada produto. Se tens dúvidas sobre um ingrediente específico, escreve-nos para geral@qualquercoisa.com.
Sim. A nossa Pasta de Dentes é reforçada com flúor (1450 ppm). Além disso utilizamos Uma combinação inovadora de hidroxiapatite e uma fórmula livre de SLS, concebida para um cuidado oral diário, suave e protetor. É uma pasta de dentes de uso diário, indicada para adultos. Não recomendada para crianças com menos de 6 anos.
As cerdas são em PBT (Polybutylene Terephthalate), que retêm melhor a forma ao longo do tempo do que as cerdas de nylon standard. Dura mais, limpa melhor, e não fica com aquele aspeto de vassoura ao fim de um mês.
Não. Nenhum produto da Qualquer Coisa é testado em animais. Todos os nossos cosméticos cumprem o Regulamento Europeu de Cosméticos (CE) n.º 1223/2009, que proíbe o teste em animais para cosméticos colocados no mercado da UE.
O Champô foi formulado com surfactantes de baixa agressividade, mas se tens uma condição de pele específica recomendamos que consultes a lista de ingredientes antes de comprar. Em caso de dúvida, o teu dermatologista é melhor conselheiro do que nós.
AS ENTREGAS:
Para Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis a partir da confirmação de pagamento. Enviamos no dia útil seguinte à confirmação. Para Ilhas (Açores e Madeira) e Internacional: os prazos podem variar — mas garantimos parceiros de entrega que são Qualquer Coisa para que recebas a tua encomenda o mais rapidamente possível.
Sim, em todas as encomendas a partir de €23,99. Abaixo desse valor, o custo de envio é calculado no checkout com base na morada de entrega. Alguns bundles já incluem os portes no preço (estão assinalados na loja).
Sim, enviamos para a maioria dos países da União Europeia e outros destinos internacionais. Para entregas internacionais, os portes não são gratuitos independentemente do valor da encomenda.
Recebes um email com o número de rastreamento assim que a encomenda for expedida. Podes acompanhar diretamente no site do transportador. Se não receberes o email em 48h úteis após confirmação de pagamento, verifica a pasta de spam — ou escreve-nos.
Contacta-nos para geral@qualquercoisa.com com o número da tua encomenda. Se o problema for do transportador, tratamos nós, não é problema teu.
Tira uma foto antes de abrir (se possível) e envia-nos para geral@qualquercoisa.com com o número de encomenda. Tratamos da substituição sem complicações.
TROCAS & DEVOLUÇÕES
Sim. Tens 14 dias a contar da data de receção para exercer o direito de arrependimento, sem precisares de justificação (ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014). O produto tem de estar em condições originais, sem sinais de uso e com embalagem intacta.
Exceção: produtos de higiene pessoal abertos (champô, pasta de dentes, escova de dentes) não podem ser devolvidos por razões de higiene, a não ser que apresentem defeito.
Contacta-nos para geral@qualquercoisa.com dentro do prazo de 14 dias com o número de encomenda e o motivo. Após recebermos o artigo em boas condições, reembolsamos no prazo máximo de 14 dias pelo mesmo método de pagamento. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto se o produto tiver defeito.
Escreve-nos para geral@qualquercoisa.com com foto do produto e número de encomenda. Enviamos o produto correto ou emitimos reembolso total, incluindo portes. Sem burocracia.
Sim, desde que esteja sem uso, com etiquetas, e dentro de 14 dias após receção. Contacta-nos primeiro para confirmarmos disponibilidade do tamanho. Os custos de envio de retorno são suportados pelo cliente; o novo tamanho é enviado sem custo adicional.